Amazonからいきなり連絡が来て、商品が出品停止に…『真贋を審査』が必要!?

ある日Amazonから連絡が来て、『真贋を審査』をしたいから必要書類を提出しろとの連絡が入りました。今回はその内容についてご報告いたします。※真贋とは、本物か偽物かという意味。



スポンサードリンク




審査の内容

私は、某『C国』のメーカから直接商品を仕入れてAmaoznで販売しています。なので真贋かどうかの審査は良らんだろうと…

以下、メール抜粋

お客様のアカウントについて、次の商品の真贋を審査させていただく運びとなりました。審査を適切に進めさせていただくため、ご協力をお願いいたします。

-商品名が記載-

7日以内に、本メールに返信するかたちで以下の情報をご提供ください。
— 仕入れ先発行の、発行日から365日以内の請求書または領収書の写し。当該期間の販売数量が記載されたものに限ります。
— 名前、電話番号、住所、ウェブサイトを含む仕入れ先の連絡先情報

送信いただくファイルは、.pdf、.jpg、.png、.gifのいずれかの形式でお送りください。また、正規の資料で改訂されていないものである必要があります。書類の確認のため、仕入れ先に連絡させていただく場合があります。価格情報は書類から削除してもかまいませんが、その他の情報は確認できるようにしてください。当サイトではお客様情報の機密性維持に常に努めております。

本日より7日以内に資料をご提出いただけなかった場合、または提出いただいた資料が不十分であると判断された場合には、本件商品の出品はキャンセルとさせていただく場合があります。

出品した商品に関してその他の問題が発覚した場合、または申し立てが寄せられた場合、Amazon.co.jpの出品アカウントを停止させていただく場合があります。

Amazonのポリシーの詳細については、セラーセントラルヘルプページで次のトピックをご確認ください。
— 出品者の禁止活動および行為、ならびに遵守事項
— 商品詳細ページのルール
— コンディション ガイドライン
このメールに返信する際には、下記のコードを削除せずにお送りください。

私は、直接海外メーカから商品を輸入し販売しています。月に100個以上は販売している大ヒット商品なのでこれはまずいと思い急いで対応することにしました。




インボイスの提出

メーカから貰っていた過去のインボイスを提出しました。そのインボイスには、『Proforma Invoice』と書かれていました。




Amazonからの返信(見事に出品停止)

以下、メール抜粋

このたびは情報提供の依頼にご回答いただき、ありがとうございます。出品者様の下記商品(以下、「本件商品」といいます)への出品について、さらに詳細の情報が必要なため、ご連絡いたします。なお本審査が完了するまで、出品者様の下記商品出品をキャンセルとさせていただきますので、ご了承ください。

-商品名が記載-

■出品者様にご対応いただくこと

pq-offer-review@amazon.co.jp まで以下の情報(資料)をご提出ください。

*ご提出いただいた資料は「Proforma Invoice」のため正規の書類として取り扱うことが出来ませんでした。他に商品の「請求書」または「領収書」の写しがございましたらご提出ください。

1. 本件商品の領収書または請求書の写し
本件商品の資料であることが明確に分かり、購入数と出品数の整合性が取れており、正規の資料で改訂されておらず、仕入先、購入者情報、日付、商品説明、数量が記載されている、発行から365日以内のものである必要があります。

2. 上記「1」 にてご提出いただきました資料に記載されている仕入れ先に関する以下情報
名称、電話番号、住所、ホームページURL

3. その他追加情報
ご提出いただく書類に関しては、曖昧な部分がないもの(価格に関する情報は全てマスキングしてください)をご用意いただき、pdf, jpg, png, gif 形式のいずれかでお送りください。
出品者様からご提示いただいた代理店または仕入先の連絡情報は、出品者様の同意なく第三者に開示されませんのでご安心ください。当サイトではお客様情報の機密性維持に努めております。

■今後の流れ

出品者様よりお送りいただいた情報について内容を確認の上、速やかに当サイトよりご連絡いたします。情報の確認が完了いたしますと、お客様の出品アカウント審査は完了となります。

当Eメールの内容に関するご不明点は、直接返信を行う形でご連絡ください。出品操作に関してご不明な点がございましたら、テクニカルサポートまでご連絡ください。

Amazonマーケットプレイスをご利用いただき、ありがとうございました。

さ、最悪や出品停止!?見事その直後から出品停止になりました。

結局、『Proforma Invoice』は正式資料にならんという事で、出品停止になりました。初めから言えという気持ちになりましたが、そこは天下のAmazon様ということで丁重に対応させて頂くことにしました。




メーカに資料を要求

頭にきた仕入先のメーカに連絡をして、今までの購入した商品の領収書を入手することにしました。


メーカへの要求事項

・今まで仕入れた商品の全ての領収書ください
・正式書類とするために御社の社印を記載ください。
・型式と数量がわかるような領収書にしてください。
・日付を必ず領収書に記載してください。
・連絡先が記載された資料にしてください(email、WEB等)
・大至急作成してください。

という様なお願いをしました。しかし、私の輸入元は某『C国』、嫌な予感はしていましたが、出てくる資料が間違いだらけ…何度も修正する羽目に…なんとか書類を揃え再度Amazonに再提出。




再度資料の提出

以下、メール抜粋

平素はAmazon.co.jpをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご提供いただいた情報を確認し、これらの商品について出品をご継続いただけると判断いたしました。

-商品名が記載-

これらの商品を再出品する方法については、セラーセントラルヘルプページで「在庫管理」を検索してご覧ください。

これらの商品の復元で問題が発生した場合は、有効な出品情報がないFBA在庫がある可能性があります。セラーセントラルヘルプページで「在庫管理で有効な出品情報がないFBA在庫を修正」を検索してご確認ください。このヘルプページでは、出品情報のエラーを修正する方法について説明しています。

何とか、事無気を得ましたが、ここまで丸二日、商品は出品停止で売れないわ、ランキングは下がるわで…最悪の出来事でした。




なぜ審査になったか!?

実際に本当の理由は分かりませんが、思いつく限りを考えてみました。

・Amazonが怪しいと思い独自に審査
・購入者が偽物と騒いでAmazonに通報
・競合の出品者が通報

まぁこんなところではないでしょうか…



スポンサードリンク




まとめ

不慮の事故とは起こるものです。『備えあれば憂いなし』という事で、メーカ等から商品を仕入れて販売している人は、必ず証拠となる書類を準備していた方が良さそうですね。海外の卸売から仕入れている人等も必要だと思います。是非この情報をお役に立てて、一刻も早く、出品停止の濡れ衣を晴らしてください。

スポンサードリンク
AUSDOM
サブコンテンツ

このページの先頭へ